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杭州動畫公司溝通具有多面性的特性，即溝通的信息可以是多方面的。這些信息主要分為四種，通常我們稱之為“四重奏”：

第一重：事實。即溝通的信息可以是某一事件的內(nèi)容；

第二重：自我表露。即溝通的信息可以是對自我情況的感受；

第三重：人際關(guān)系。即溝通的信息可以是對雙方關(guān)系的看法；

第四重：行動。即溝通的信息可以是提出的要求或需要采取的行動。

我們說，杭州動畫公司溝通無處不在。那么，這么多的溝通是不是都一樣呢？不是的。一般來說，我們可以將溝通按照不同的溝通性質(zhì)、不同的溝通方向或不同的信息途徑來進(jìn)行分類。

按照溝通性質(zhì)的不同，溝通可以分為正式溝通和非正式溝通。根據(jù)溝通方向的不同，溝通又分為上行溝通、平行溝通和下行溝通。如果按信息途徑來分分，溝通又可以分為語言溝通和非語言溝通。

下面我們就將分別對動畫制作公司溝通類型進(jìn)行介紹。首先來看看什么是正式溝通和非正式溝通。

杭州動畫公司正式溝通是指依據(jù)規(guī)章制度中明文規(guī)定的原則而進(jìn)行的溝通。例如組織間的公文來往、組織內(nèi)的文件傳達(dá)、召開會議、上下級之間的定期情況交流等。非正式溝通是指不受制度約束的交流或閑談，是由于人們在感情或動機(jī)上的需要而形成的溝通。由于非正式溝通沒有了制度的約束，因此人們在非正式溝通中更能表露出個人的意見和動機(jī)。

按照溝通方向，可將溝通分為上行溝通、平行溝通、下行溝通三類。

上行溝通是指下級員工將意見、工作情況向上級反映。上行溝通可以增加員工的歸屬感，減少沖突，并使上級了解下級的意見。平行溝通是指同階層的組織或人員之間的溝通。平行溝通能夠幫助不同職能部門或人員之間相互理解和協(xié)作。下行溝通是領(lǐng)導(dǎo)者將企業(yè)目標(biāo)、策略和其他信息傳達(dá)給下級，使各層次的員工均能明確工作程序。

按信息傳遞途徑，可以將溝通分為語言溝通和非語言溝通。

語言溝通有口頭、書面等形式。在語言溝通中，要注意語氣的運用。同一句話，對不同的詞語加強(qiáng)語氣，可以得到不同的表達(dá)效果。非語言溝通方式主要包括手勢、坐姿、表情、眼神、聲音等。一項美國的研究報告指出：信息傳遞中，通常我們想說但沒說出來的占了38％，說出來的僅占7％，而身體語言占了55％?？梢?，溝通中身體語言的運用是很多的。

溝通實際是一個雙向的過程。如果在與別人溝通的過程中，只有一方表達(dá)而另一方接受，這就不能稱為有效的溝通。換句話說，只有雙向的交流才是溝通。完整的溝通過程應(yīng)該包含信息發(fā)送、接收、反饋這三個環(huán)節(jié)。在發(fā)送信息的時候，需要注意幾個問題，如：

選擇有效的信息發(fā)送方式。常用的方式有電話、傳真、E-mail，面對面溝通等。

何時發(fā)送信息。選擇恰當(dāng)?shù)臏贤〞r間，充分考慮對方的情緒，這樣能讓溝通效果事半功倍。

確定信息內(nèi)容。不僅注重語言，還要注重肢體語言。

誰該接受信息。確定合適的信息接受者，可以根據(jù)溝通對象的需要和情緒來選擇溝通的方式、場合，提高溝通效果。

何處發(fā)送信息。根據(jù)溝通的內(nèi)容選擇一個合適的地點，能夠給溝通過程提供一個良好適宜的氛圍，讓溝通順暢高效地進(jìn)行。

這幾個問題處理的好壞，會直接影響到溝通是否有效。

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